Відгуки про компанію Auto-Mechanic

Спасибо за отзыв.
Стараемся для Вас.

Руслан. Спасибо за отзыв, обращайтесь ещё

Благодарны за отзыв.

Сергей, я уже ранее комментировал подобные случаи, связанные с браком.
Если есть вопрос по браку то по телефону увидеть и подтвердить брак я не могу.. И соответственно то, что этот подкрылок бракованный или вам не подходит остаются только словами которые ни чем не подтверждены.
В Вашем случае есть такой выход отправляйте ту запчасть, которую Вы считаете бракованную нам - оплата Ваша, в случае подтверждения брака мы затраты по доставке компенсируем.
P.S. Не покупайте самые дешёвые запчасти - и не будет проблем с браком.

Спасибо за ответ. Но если я каждый раз буду оплачивать доставку вашего бракового товара, то цена товара будет ниже доставки. Вы этого добиваетесь?

Сергей, спасибо за то что выделили время на комментарий.
Если брак подтвердится - деньги которые вы потратили на перевозку мы компенсируем.

Спасибо, Валерий.
Будем дальше радовать ТРАФОВОДОВ.

Хотим обратить Ваше внимание, Александр, а также всех наших клиентов при возникновение вопроса о браке на следующие:
1) Устанавливайте запчасти ТОЛЬКО НА СЕРТИФИЦИРОВАННОМ СТО.
Это очень важно поскольку наш магазин не производитель запчастей, а всего лишь посредник между производителем и конечным потребителем. И в случае брака запчасти НАМ нужно доказать что поломка обусловлена именно ЗАВОДСКИМ БРАКОМ а не НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ РАБОТОЙ МАСТЕРСКОЙ. А слова "у нас нормальные мастера и они уже не первое авто ремонтируют" к акту рекламации не прикрепишь - и как вывод ОТКАЗ ЗАВОДА на брак.
2) Заключение о том что запчасть брачная или нет, принимает не покупатель, его должно производить СЕРТИФИЦИРОВАННОЕ СТО (НЕ НА СЛОВАХ а соответствующая экспертиза и письменный вывод), и вместе с тем предварительно должна была произведена ДИАГНОСТИКА авто (подтверждена документально)
3) Если такой возможности нет (сделать письменное заключение) то, отправляйте эту запчасть нам (ведь ПО ТЕЛЕФОНУ УВИДЕТЬ И ПОДТВЕРДИТЬ БРАК Я НЕ МОГУ) И соответственно утверждение "у меня ни чего не изменилось после того как поставил эту запчасть" остаются только СЛОВАМИ которые ни чем не подтверждены. И только тогда когда мы получим эту запчасть и отдадим ёё на экспертизу - увидим эта деталь брачная или нет.
4) Ещё раз обращаем внимание что: товар не подлежит обмену в случае если деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.
Как вывод:
Если Вы думаете что эта волокита придумана только для того что бы не возвращать брак, то вы не правы, поскольку уже есть покупатели заявившие о браке и получившие положительный ответ на возврат брака. (могу дать номера телефонов).
Если это Вам кажется сложным - сравните с работой любой другой гарантийной структурой, будь то планшет, холодильник и тп.. ни кто по словам не производит замену - сначала экспертиза , заключение и только тогда подтверждение брака и уж после всего этого обмен или возврат денег.
Александр - отправляйте эту запчасть нам. Если есть заключение с СТО о браке - расходы по транспортировке оплачиваем мы, если нет - оплата Ваша, в случае подтверждения брака мы это компенсируем

после моего отзыва - мне позвонил зам директора. извинился за менеджера. побеседовали и нашли общие точки соприкосновения. в принципе - не ожидал такой оперативности, магазин борется за свою репутацию, молодцы! надеюсь на дальнейшее сотрудничество! только проведите больше бесед со своими менеджерами. спасибо!!!

Тоже хотим поблагодарить Вас за понимание ситуации.