Відгуки про компанію Auto-Mechanic

Спасибо, Валерий.
Будем дальше радовать ТРАФОВОДОВ.

Хотим обратить Ваше внимание, Александр, а также всех наших клиентов при возникновение вопроса о браке на следующие:
1) Устанавливайте запчасти ТОЛЬКО НА СЕРТИФИЦИРОВАННОМ СТО.
Это очень важно поскольку наш магазин не производитель запчастей, а всего лишь посредник между производителем и конечным потребителем. И в случае брака запчасти НАМ нужно доказать что поломка обусловлена именно ЗАВОДСКИМ БРАКОМ а не НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ РАБОТОЙ МАСТЕРСКОЙ. А слова "у нас нормальные мастера и они уже не первое авто ремонтируют" к акту рекламации не прикрепишь - и как вывод ОТКАЗ ЗАВОДА на брак.
2) Заключение о том что запчасть брачная или нет, принимает не покупатель, его должно производить СЕРТИФИЦИРОВАННОЕ СТО (НЕ НА СЛОВАХ а соответствующая экспертиза и письменный вывод), и вместе с тем предварительно должна была произведена ДИАГНОСТИКА авто (подтверждена документально)
3) Если такой возможности нет (сделать письменное заключение) то, отправляйте эту запчасть нам (ведь ПО ТЕЛЕФОНУ УВИДЕТЬ И ПОДТВЕРДИТЬ БРАК Я НЕ МОГУ) И соответственно утверждение "у меня ни чего не изменилось после того как поставил эту запчасть" остаются только СЛОВАМИ которые ни чем не подтверждены. И только тогда когда мы получим эту запчасть и отдадим ёё на экспертизу - увидим эта деталь брачная или нет.
4) Ещё раз обращаем внимание что: товар не подлежит обмену в случае если деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.
Как вывод:
Если Вы думаете что эта волокита придумана только для того что бы не возвращать брак, то вы не правы, поскольку уже есть покупатели заявившие о браке и получившие положительный ответ на возврат брака. (могу дать номера телефонов).
Если это Вам кажется сложным - сравните с работой любой другой гарантийной структурой, будь то планшет, холодильник и тп.. ни кто по словам не производит замену - сначала экспертиза , заключение и только тогда подтверждение брака и уж после всего этого обмен или возврат денег.
Александр - отправляйте эту запчасть нам. Если есть заключение с СТО о браке - расходы по транспортировке оплачиваем мы, если нет - оплата Ваша, в случае подтверждения брака мы это компенсируем

после моего отзыва - мне позвонил зам директора. извинился за менеджера. побеседовали и нашли общие точки соприкосновения. в принципе - не ожидал такой оперативности, магазин борется за свою репутацию, молодцы! надеюсь на дальнейшее сотрудничество! только проведите больше бесед со своими менеджерами. спасибо!!!

Тоже хотим поблагодарить Вас за понимание ситуации.

Добрый день Денис.
Вы действительно приобрели лучшие подушки стабилизатора. Как они будут ходить - покажет время и я уверен что вы не разачаруетесь в качестве.
На счёт упаковки - если купили -бы 10 шт была б и упаковка. Так как производитель пакует по 10шт, то как сами понимаете, только каждому пятому достается в упаковке.)))
Маркировка на товаре не самое главное - встречал не мало оригинальных запчастей (Оригинал Рено или Опель) без каких либо маркировок на самом изделии - только с наклейкой на упаковке. Так что и на счёт этого не беспокойтесь.
Также мы не подменяем товар (если и выслали без упаковки - тоэто всё равно тот-же товар что Вы и заказывали а не дешёвая замена)
Если будете у нас в городе обязательно зайдите в наш магазин - наши менеджеры покажут разницу между всеми подушками стабилизатора (тех что представлены у нас) и Вы сами убелитесь что Вы выбрали и получили лучший товар.
Надеюсь я Вас не утомил большим количеством текста.
С уважение Александр.